FormFinance
Увеличил пользовательский отклик и унифицировал UI-Kit
GovTech
—
2019
закрыть
Контекст
B2G SaaS-платформа
для автоматизации процессов бухгалтерии
и кадрового учета государственных служащих
Домен
GovTech
Сегмент
Государственный сектор
Ца
Бухгалтеры и сотрудники финансово-кадровых отделов государственных учреждений. Это пользователи
с высокой нагрузкой, которым критически важны скорость работы, точность данных и возможность быстрой навигации по большим массивам информации
Платформа
Веб-приложение (десктопная версия), доступное в закрытом контуре госучреждений
Ограничения
  • Недоступность пользователей для прямых интервью. Это закрытая государственная система, и прямой контакт с респондентами для исследования был невозможен — приходилось опираться
на косвенные данные и экспертизу.
  • Работа с легаси-кодом. Система написана давно, что ограничивало возможность кардинальных технических изменений и требовало аккуратности при проектировании интерфейсов.
  • Строгие требования к безопасности и разграничению доступа к данным (зарплаты, персональные данные чиновников).
Проблема
Пользовательская проблема
  • Навигация через верхние вкладки была неудобной при работе
с глубокими разделами, пользователи тратили много времени на поиск нужного раздела.
  • Таблицы были статичны
и неадаптивны: бухгалтер не мог скрыть ненужные столбцы или быстро изменить порядок строк, что замедляло работу с большими справочниками
Бизнес-проблема
  • Снизить затраты на поддержку системы (за счет повышения интуитивности) и подготовить платформу к масштабированию. Устаревший код и несистемный дизайн создавали риски при добавлении нового функционала.
Цель
Сделать навигацию более удобной
и быстрой, а работу
с табличными данными — гибкой
и настраиваемой, чтобы каждый пользователь мог организовать рабочее пространство под свои задачи.
Моя роль
  • Я провел аудит существующего интерфейса и пользовательских сценариев.
  • Разработал новую информационную архитектуру
и перенес навигацию с верхней панели в левый сайдбар.
  • Спроектировал гибкую систему управления табличными данными (настройка столбцов, перемещение строк) и создал кастомизируемый интерфейс.
  • Разработал UI-kit, систему стилей
и акцентов для обеспечения масштабирования и консистентности.
  • Подготовил макеты и описал логику для передачи в разработку.
Исследования
  • Из-за ограничений доступа
к пользователям я не мог провести прямые интервью. Вместо этого я провел анализ рынка и конкурентных B2B-систем (аналогичных дашбордов и табличных решений), а также изучил современные практики построения интерфейсов для работы с большими данными.
Гипотезы
Гипотезы
  • Гипотеза 1 (навигация): Вертикальное меню (сайдбар) позволит быстрее переключаться между ключевыми разделами
  • Гипотеза 2 (работа с данными): Пользователям не хватает гибкости
в таблицах. Возможность убирать/добавлять столбцы и перетаскивать строки (менять приоритетность или структуру) сократит время выполнения операций.
Проверка гипотез
Поскольку провести классические usability-тесты с госслужащими было невозможно, я проверял решения через:
  • Экспертную оценку (опирался на типовые паттерны из проверенных систем и собственную продуктовую интуицию).
  • Коридорные тесты на коллегах, знакомых с логикой работы бухгалтеров, — чтобы убедиться в интуитивности новых паттернов.
  • Анализ обратной связи от заказчика — убедился, что новая структура
не конфликтует с существующими данными и упрощает восприятие.
Результат
  • Навигация стала более удобной и быстрой благодаря выносу меню в сайдбар. Таблицы превратились в гибкий инструмент: пользователи могут настраивать видимость столбцов и изменять порядок строк, подстраивая интерфейс под свои рабочие сценарии.
  • Разработан UI-kit и единая система стилей и акцентов. Это упростило поддержку существующих разделов и создало базу для быстрого добавления новых функций без хаотичного доработок со стороны разработчиков.
  • Система стала более прозрачной — расставлены визуальные акценты, данные логически сгруппированы. Бухгалтеры тратят меньше времени на поиск информации в справочниках.
  • Опираясь на косвенные данные, удалось подтвердить, что предложенные паттерны являются стандартными для подобных систем и не вызовут отторжения у опытных пользователей госсектора.